Независимые эксперты: Общественный совет при департаменте семьи, социальной и демографической политики Брянской области. 

Результаты независимой оценки качества предоставления социальных услуг:

Рейтинг в группе «Организации полустационарной формы обслуживания» 

76 место в Российской Федерации среди 1689 организаций

8 место в Брянской области среди 31 организаций

Значения по критериям оценки:

Сумма баллов по всем критериям: 31,19 из 33 

Открытость и доступность информации об организации: 15  из 15 

Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения: 6,50  из 8 

Время ожидания предоставления услуги: 2 из 2 

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации: 2,72  из 3 

Удовлетворенность качеством оказания услуг: 4,97 из 5

Рейтинг в группе «Организации надомной формы обслуживания»

44 место в Российской Федерации среди 1619 организаций

2 место в Брянской области среди 29 организаций

Значения по критериям оценки:

Сумма баллов по всем критериям: 25,22 из 26

Открытость и доступность информации об организации: 15,00

Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения 1,50 из 2,

Время ожидания предоставления услуги 2 из 2

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации 2,72 из 3

Удовлетворенность качеством оказания услуг: 4 из 4

Ознакомиться с результатами независимой системы оценки качества можно здесь www.bus.gov.ru

Мероприятия по повышению качества предоставления услуг:

План мероприятий по улучшению качества работы ГБУ КЦСОН Дубровского района на 2017 г.

индивидуальный подход к каждому клиенту;

регулярное и своевременное размещение информации о деятельности учреждения на официальном сайте и сайте bus.gov.ru;

регулярное обновление информационных стендов о предоставляемых социальных услугах и порядке их реализации

изготовление и распространение памяток, брошюр, буклетов в организациях и учреждениях Дубровского района, а также организациях социального партнерства;

постоянный контроль качества предоставляемых услуг путем проведения плановых, перекрестных, внезапных контрольных проверок по оказанию социальных услуг;

проведение работы по организации мероприятий, направленных на повышение качества предоставления социальных услуг, оперативность решения вопросов, развитие популярности Клуба для пожилых людей, Университета третьего возраста;

поддержание благоустройства территории учреждения с учетом требований доступности для инвалидов и других маломобильных получателей социальных услуг (лиц с нарушением функции слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресло-коляски);

проведение собраний, круглых столов с работниками учреждения по вопросам этики, их профессиональной компетенции, вежливости, по соблюдению Кодекса этики и служебного поведения сотрудников ГБУ КЦСОН Дубровского района;

анкетирование населения с целью анализа удовлетворенности качеством оказания социальных услуг населению Дубровского района;

своевременное принятие мер по устранению критических замечаний со стороны клиентов и обслуживаемых граждан.